2025年06月30日至2025年07月06日，經“@問政銀川”轉辦事項共計197件，辦結195件，辦結率98.9%。

咨詢類案例

1.07月03日11時34分，網友“@在藍港約會的垂耳兔”發博咨詢：“請問市醫院在中藥取藥的窗口有個軍人優先的標志的標志。咨詢過后他說有中藥才能優先，那請問這個優先只針對一個窗口嗎？軍人優先還有局限性嗎？”07月03日12時35分“@問政銀川”接到咨詢進行轉派。07月05日17時36分，“@銀川一醫院”答復：“經過調查了解，醫院中藥、西藥房各窗口分別接待持有相對應處方的優先權者。由于患者持西藥處方至中藥飲片窗口咨詢優先取藥事宜，在此溝通過程中，可能導致產生誤解，我們向您致以誠摯歉意。醫院將進一步加強窗口人員服務培訓，優化窗口引導，確保患者準確了解取藥流程，提升患者就醫體驗。”

2.07月03日16時16分，網友“@聹礐蕪蘭”發博咨詢：“請問銀川市永寧縣環衛工人是否有高溫補貼？高溫補貼具體于幾月份開始？頻繁加班是否有加班補貼？”07月03日17時14分“@問政銀川”接到咨詢進行轉派。07月04日14時32分，“@永寧微博”答復：“網民您好，經與永寧縣城鄉公共事業服務中心對接了解，現回復如下：目前，永寧縣環衛工人暫無發放高溫補貼相關文件，近年來，永寧縣城鄉公共事業服務中心通過發放高溫糖茶等防暑物品進行慰問。因應急工作需要加班的，應急工作結束后，適時安排環衛工人調班補休。祝您生活愉快。”

二、投訴類案例

1.07月01日02時30分，網友“@用戶5884661827”發博投訴：“我是頤和城府業主，對面頤和城府3號樓2單元502室，每天晚上凌晨兩點就開始強烈燈光照射一晚上，直到凌晨六點天亮才閉燈，這種情況已經持續近半年，冬天還好，夏天窗簾拉嚴，家里悶熱，留條縫隙燈光又照射進來，家里有抑郁癥病人，本人打110、投訴到12345，找物業解決無果，嚴重影響我們睡眠、休息，請相關部門關注給予解決。”07月01日08時08分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。07月07日14時59分，“@金鳳黃河東路街道辦”答復：“您好，接到投訴后，我街道立即安排人員了解情況，經核實，3-2-502室內住戶為轄區鳳城一烤店鋪員工，共居住3人，因燒烤店工作性質導致下班回來較晚，回到室內后需要開燈洗漱、洗衣服等。針對此問題，社區網格員聯系3-2-502租戶人員及鳳城一烤店鋪負責人，勸導其更換功率較低的照明工具，減少對周圍鄰居的燈光污染，相關人員對此也表示歉意，近期會盡快督促員工更換燈光較暗的燈具。”

2.07月02日11時01分，網友“@銀川卡卡”發博投訴：“今早晨練，金鳳區李銀路和燕然路交叉路口西南角有一個無門面無攤位賣飲料的流動三輪車，買了瓶水居然是過期的，攤主說是寧建五局讓他擺的攤位，這種三無三輪車載貨攤位是合法的嗎？現在這樣都行了嗎？施工企業就可以決定了嗎？第二件事，是彩云南街走到頭我們樓下、銀川市中醫院西門對面的佳禾熹超市，這家破超市真是沒有一點公德心，為了收一點占地錢，隔三差五擾民不斷啊，一會兒把他門前空地租給無證野燒烤滿天濃煙污染空氣，隔三差五又一會兒租給耍猴賣藝的流動大篷車狂轟濫炸詐騙老百姓！這些都應該是金鳳區城管局疏忽遺漏的問題吧。”07月02日12時13分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。07月07日17時23分，“@金鳳區綜合執法局”答復：“您反映的問題現回復如下：長城中路執法中隊將加強對上述區域的巡查力度，及時清理占道經營商販，同時，如您有相關證據可直接向我們提供，我們將依法查處，聯系電話5675744。”

3.07月03日10時49分，網友“@nbg11”發博投訴:“金貴鎮天然氣安裝施工突然停止…是什么原因導致，大概什么時間可以恢復施工…現已暫停施工快兩個月了…希望政府能夠盡快協調解決恢復施工…謝謝。”07月03日11時14分“@問政銀川”接到投訴進行轉派。07月04日09時47分，“@賀蘭微博”答復：“經核實：金貴鎮天然氣項目目前正在對已經完工的“金瑞福邸”小區進行驗收，因此暫停施工，同時在停工期間做簽訂合同、籌備物料等施工準備事宜。預計于7月底恢復施工，對“金光名邸”小區進行天然氣改造。或者您可以撥打熱線電話0951-8986336進行咨詢。給您帶來的不便，敬請諒解。”

三、建議類案例

07月02日18時28分，網友“@0陳蛋清0”發博建議：“金鳳區湖畔路中海隴灣北門那，能不能加斑馬線，馬路對面能不能開一個路口，早晚高峰路上全是接送孩子上下班的電動車，因為沒有路口大多人選擇逆行，那個時間段孩子老人居多，還有停車位的汽車也出入，路上時常發生交通事故，多次反應無果，請相關部門重視這些安全隱患，盡快解除這一危害居民的風險。”07月03日08時34分“@問政銀川”接到建議進行轉派。07月04日09時17分，“@銀川交警”答復：“您好，您反映的問題已關注。根據金鳳區二大隊實地勘查情況，中海隴灣北門口處于道路彎道處，不適合設置斑馬線，且馬路北側綠化帶無開口，行人非機動車穿過斑馬線后只能在機動車道內行駛，存在安全隱患。感謝您的反映，祝您生活愉快！”