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銀川市推進便民服務同城協辦跨區幫辦
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來源:銀川日報 2025-07-03 08:55
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為破解群眾跨區異地辦事“多頭奔波”“反復折返”難題,銀川市審批服務管理局(以下簡稱“市審批局”)聚焦企業群眾辦事需求,不斷延伸“跨域”廣度、拓展“幫辦”深度,實現“95%高頻政務服務全程網辦,90%高頻便民服務同城協辦、跨區幫辦”目標。
市審批局圍繞醫保、社保、公積金等與企業和群眾生產生活密切相關的高頻服務事項,梳理編制《高頻政務服務事項清單》140項、《高頻便民服務事項清單》166項,推動社會保障卡申領、醫療保險異地轉診人員備案、住房公積金異地轉移等事項“全程網辦”“跨區通辦”。同時,根據相關法律法規,實時動態調整高頻服務事項清單,推進清單體系建設更科學、便民服務供給更精準。
市審批局持續深化“互聯網+政務服務”改革,以寧夏政務服務網、“我的寧夏”APP等數字化平臺為樞紐,打通公安、社保等行業部門專網系統,實現全市高頻政務服務事項網辦率達95%,養老保險關系轉移等116項高頻便民服務事項“掌上辦”。例如,群眾若想開具臨時身份證明,可直接登錄寧夏政務服務網、“我的寧夏”APP等平臺進行在線填報申請,即可獲取電子證明。群眾辦事,已從“多地奔波”變為“指尖輕觸”。
“‘幫辦代辦+兜底保障’雙向發力,打造了前端服務有溫度、后端支撐有力度的政務服務模式。”市審批局相關負責人介紹,我市構建起“市—縣—鄉—村”四級一體化“銀領辦”幫辦代辦服務體系,為跨區通辦事項提供線下咨詢解答、代收資料、郵寄轉送等幫辦代辦服務。借助“辦不成事”反映窗口,針對材料缺失、系統故障等群眾辦事高頻堵點,我市通過“發現受理—精準推送—協同辦理—跟蹤督辦”的方式一站式解決,推動跨區難題解決及時化、高效化、常態化。
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